Verzendbeleid

Erusne werkt samen met lokale koeriersdiensten, zodat producten rechtstreeks bij u thuis of bij uw lokale postkantoor kunnen worden geleverd.

Uw betaling wordt in rekening gebracht op het moment dat u uw bestelling plaatst, en alle betalingen moeten worden geverifieerd en geautoriseerd vóór levering. Om creditcardfraude te voorkomen, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of bestellingen die verdere verificatie vereisen worden vertraagd en/of geannuleerd.

Levering

Wij beginnen onmiddellijk met de verwerking van uw bestelling. Daarom kunnen wij geen wijzigingen aanbrengen (inclusief adreswijzigingen) nadat uw bestelling is geplaatst. Wij leveren uitsluitend op het adres dat bij het afrekenen is opgegeven. U betaalt alleen voor de geleverde producten plus toepasselijke verzendkosten en belastingen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Leveringen worden uitsluitend op werkdagen uitgevoerd, niet op zaterdagen of feestdagen.

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1–2 werkdagen, maar sommige producten kunnen meer tijd vergen om te verwerken, vooral tijdens feestdagen of als uw bestelling populaire producten met beperkte beschikbaarheid bevat. Bestellingen worden verzonden zodra de voorraad is bevestigd.

Als een bestelling meerdere producten bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden en op verschillende dagen worden ontvangen vanwege verschillen in de locatie van onze productiepartners.

Geschatte levertijden

Zodra uw bestelling is geplaatst en de betaling is bevestigd, kunt u verwachten dat uw bestelling binnen 1–2 dagen wordt verzonden. Gemiddeld duurt de levering 6–9 dagen.

Let op: De hierboven genoemde tijden zijn schattingen in werkdagen. Hoewel wij ons best doen om tijdige levering te garanderen, is Erusne niet verantwoordelijk voor omstandigheden buiten onze controle, zoals post- of douaneprocedures, feestdagen, extreem weer, arbeidsconflicten, demonstraties, enz. Dergelijke verstoringen kunnen leiden tot langere vertragingen dan de oorspronkelijk geschatte levertijd.

Wat als de geschatte levertijd is verstreken?

In 99% van de gevallen wordt uw bestelling binnen de geschatte termijn geleverd. Soms kunnen er echter vertragingen optreden tijdens het verzendproces. U kunt de status van uw bestelling volgen met behulp van het trackingnummer dat per e-mail is verzonden.

Als u uw bestelling 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@erusne.com.

Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, vinden wij dat jammer en horen wij graag wat wij kunnen doen om het in orde te maken. Stuur ons alstublieft een e-mail naar info@erusne.com.