Terugbetalingsbeleid

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van reden binnen 14 dagen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument vooraf aangewezen vertegenwoordiger, het product van de ondernemer heeft ontvangen.

Tijdens de herroepingstermijn moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of de consument het wil behouden. Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, moet hij het product met alle geleverde accessoires en—indien redelijkerwijs mogelijk—in de oorspronkelijke staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer zijn verstrekt.

Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij de ondernemer hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen. De consument moet deze kennisgeving schriftelijk of per e-mail doen. Na de ondernemer op de hoogte te hebben gesteld van zijn voornemen om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument het product binnen 14 dagen retourneren. De consument moet bewijs leveren dat het geleverde product tijdig is geretourneerd, bijvoorbeeld via een verzendbewijs met een trackingnummer.

U heeft het verkeerde product ontvangen

Wij zijn allemaal mensen, toch? Zelfs als wij alles dubbel controleren, is het mogelijk dat wij u het verkeerde product sturen. Geen probleem—stuur ons een foto van het onjuiste product naar info@erusne.com, en onze klantenservice zal dit verifiëren en u verder helpen.

U heeft een beschadigd/defect product ontvangen

Hoewel kwaliteit een van onze hoogste prioriteiten is, kan het gebeuren dat per ongeluk een beschadigd product wordt verzonden. In dit geval hoeft u het product niet te retourneren. U mag het behouden of weggooien. U hoeft ons alleen een e-mail (info@erusne.com) te sturen met uw bestelnummer en een duidelijke foto van het beschadigde product. Als de foto duidelijk laat zien dat het product beschadigd is, sturen wij u zo snel mogelijk een nieuw product, volledig gratis. Als u aan de genoemde criteria voldoet, kunt u een e-mail sturen naar info@erusne.com.

Övik LokalLager AB
556822-4132
Margaretavägen 14, 894 30 Själevad
info@erusne.com